LEGAL REFERENCE

visatk গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা লাইভ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
visatk visatk গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল খোলা। আপনি ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত...

ইমেইল টিম [email protected] এ বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং...
লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং...
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো এই পৃষ্ঠার নিচে পাবেন। কুকি...
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কেন আপনি এই নীতি বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা গোপনীয়তা পলিসি নিয়মিত আপডেট করি যখন নতুন ফিচার যোগ হয় বা ডেটা ব্যবহার পরিবর্তিত হয়। প্রতিটি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় লগ করা থাকে এবং আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজেকশন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা ফরম্যাটে থাকে...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আপনি যে অঞ্চল...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ এবং রেফারেন্স...

ডেটা মেয়াদ

আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ৯০ দিন পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং গেম সেটিংস...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সিকিউরিটি টিম ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করে সিস্টেম লগ এবং অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পরীক্ষা করতে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে আমরা...

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠা আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অধিকার কভার...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ম নির্ধারণ করে যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ সম্পর্ক আমাদের সাথে সংজ্ঞায়িত করে এবং উভয়ই আপডেট করা হলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন।
পেমেন্ট তথ্য
গোপনীয়তা নীতি bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে। পেমেন্ট টাইমলাইন, ফি এবং উইথড্র সীমা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে কিন্তু লেনদেন নিরাপত্তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সাসপেনশনের সময়ও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি আপনার তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
বয়স যাচাই
শর্তাবলী বলে যে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা যাচাই ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি সেই রেকর্ডগুলো।
মার্কেটিং যোগাযোগ
শর্তাবলীতে বলা আছে আমরা প্রোমো ইমেইল পাঠাতে পারি। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে দেখায় কীভাবে সেই ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করবেন এবং নিশ্চিত করে যে আপনার ইমেইল ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
বিবাদ সমাধান
শর্তাবলী বিবাদ প্রসেস সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিবাদ সমাধানের সময় ব্যবহৃত কোনো ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক টিম সদস্যদের সাথে শেয়ার করা হয়।
নীতি আপডেট
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আমরা উভয় পরিবর্তন একই ইমেইল নোটিফিকেশনে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই যতক্ষণ না আপনি নতুন সংস্করণ পড়েন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

গোপনীয়তা ফোকাসড প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং সাপোর্ট টুলস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং পৃষ্ঠায় স্পষ্ট টগল এবং ব্যাখ্যা রয়েছে যা আপনাকে...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার...
দুই-ফ্যাক্টর যাচাই আপনি এসএমএস বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দুই-ফ্যাক্টর অথ সেটআপ করতে...
ডাউনলোড তথ্য প্রোফাইল পৃষ্ঠার গোপনীয়তা ট্যাবে একটি ডাউনলোড বাটন রয়েছে যা আপনার...
মার্কেটিং সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আলাদা চেকবক্স রয়েছে প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ...
অ্যাকাউন্ট মুছুন আপনি যদি পুরোপুরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে bKash এবং Nagad গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন হ্যান্ডেল করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স নম্বর পাই। আপনার কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন বা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করে JSON ফাইল এক্সপোর্ট করতে পারেন। আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম সেশন এবং ডিভাইস লগ রাখি। যদি কোনো ডেটা পয়েন্ট মুছতে চান তবে সাপোর্টকে জানান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad ন্যূনতম লেনদেন তথ্য পায় যাতে আপনার রিচার্জ সম্পন্ন করা যায়। গেম প্রোভাইডাররা আপনার ইউজার আইডি দেখতে পায় কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশন খুলুন। সেখানে প্রোমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা চেকবক্স রয়েছে। আপনি যেকোনো বা সবগুলো বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়। আপনি তখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যালার্ট পাবেন যেগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন না।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে ততদিন রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য বেনামে করা হয়।

না, আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অপারেট করি এবং আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস লোকেশন চেক করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। যদি আপনি সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে সাইন আপ করার চেষ্টা করেন তবে আমরা অ্যাক্সেস ব্লক করব এবং আপনার প্রোফাইল ডেটা সংগ্রহ করব না।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেব যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে। এরপর আমরা আপনার লগইন তথ্য, প্রোফাইল এবং পেমেন্ট ডেটা পরবর্তী ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব।